El derecho de rectificación es un mecanismo legal que permite a las personas corregir información inexacta o falsa que se haya difundido sobre ellas. Este derecho es fundamental para garantizar la veracidad de la información y proteger la reputación de las personas.
La rectificación no implica la eliminación de la información, sino su corrección, de modo que se presente una versión precisa de los hechos.
El derecho de rectificación permite a cualquier persona solicitar la corrección de datos erróneos que le conciernan, ya sea en medios de comunicación, redes sociales o bases de datos empresariales.
Este derecho, como parte esencial de los derechos de las personas sobre sus datos personales y su imagen pública, no solo ampara a quienes han sido directamente afectados, sino que en determinadas circunstancias también puede ser ejercido por familiares, representantes legales o incluso por terceros autorizados. Así, se contempla su aplicación tanto para personas físicas como jurídicas, lo cual amplía su alcance práctico y jurídico.
Para ejercer el mismo, se requiere:
- Identificar de forma precisa la información errónea, falsa o desactualizada.
- Presentar una solicitud escrita al responsable del tratamiento o del medio que haya difundido la información.
- Indicar de manera clara y justificada la corrección requerida.
- Acompañar, cuando sea necesario, documentación probatoria que respalde la solicitud.
Una vez ejercido el derecho, el plazo de respuesta por parte del responsable del tratamiento es de un mes, prorrogable a dos en casos de gran número de solicitudes o de gran complejidad. Si la rectificación no se realiza, se debe comunicar debidamente la negativa y sus motivos. Además, las organizaciones están obligadas a facilitar canales accesibles para recibir estas solicitudes y a actuar de forma diligente para evitar daños derivados de la persistencia de información incorrecta.
En la era digital, donde la información se difunde instantáneamente a través de múltiples plataformas, la protección de nuestra imagen y datos personales se ha convertido en una prioridad.
Leyes que regulan el derecho a rectificar información
Constitución Española
El artículo 20.4 aunque no reconozca explícitamente la posibilidad de ejercer el derecho de rectificación, se considera una garantía fundamental en el marco de la libertad de expresión y de información para evitar abusos derivados de la difusión de datos erróneos, preservando así la imagen, el honor y la intimidad de las personas.
Carta de Derecho Fundamentales de la Unión Europea
El artículo 8.2 reconoce expresamente el derecho de toda persona a acceder a los datos personales que le concierne y a obtener su rectificación.
Esta disposición refuerza la garantía de exactitud en el tratamiento de los datos personales dentro del ordenamiento jurídico de la Unión Europea, y se configura como una base legal fundamental que complementa el RGPD.
Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD)
El artículo 16 garantiza a los interesados el derecho a corregir datos inexactos o incompletos en relación con los fines para los cuales han sido recogidos o tratados.
Esta norma europea refuerza el control que las personas tienen sobre sus datos personales, promoviendo prácticas de tratamiento más seguras, transparentes y respetuosas.
Ley Orgánica 2/1984, reguladora del derecho de rectificación
Establece que cualquier persona aludida en informaciones difundidas por medios de comunicación puede exigir la publicación de su versión de los hechos en iguales condiciones de difusión.
Esta ley ha sido clave en la configuración de un marco legal que protege la reputación de los ciudadanos frente a los excesos informativos.
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Complementa el RGPD reforzando el derecho de rectificación en el ámbito digital, incluyendo el artículo 85 sobre rectificación en medios de comunicación en Internet y redes sociales.
Reconoce de forma explícita el contexto actual de consumo de información, donde el alcance y la viralidad de una publicación puede tener consecuencias inmediatas y duraderas.
Estas normativas establecen las bases legales para que cualquier persona pueda requerir la rectificación de contenidos erróneos o perjudiciales que la involucren, ya sea en medios de comunicación, bases de datos empresariales o plataformas digitales.
El derecho de rectificación de datos personales en el RGPD y LOPDGDD
En el marco del RGPD y la LOPDGDD, este derecho se configura como parte de los derechos ARSULIPO (Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición). Consiste en un derecho personalísimo, que puede ejercerse de forma autónoma, sin necesidad de haber ejercitado previamente otros derechos relacionados con la protección de datos.
A través del derecho de rectificación, el peticionante remite solicitud de corrección de los datos inexactos o incompletos al responsable del tratamiento de datos y es éste el que deberá verificar la identidad del solicitante para evitar accesos indebidos, y en su caso, requerir documentación adicional si la inexactitud alegada no es evidente. Esto impone al responsable un deber activo, no solo de atender el requerimiento, sino también de garantizar un procedimiento accesible, eficaz y transparente.
Por su parte, el artículo 14 de la LOPDGDD también detalla que el responsable del tratamiento debe facilitar medios electrónicos adecuados para ejercer este derecho y responder en el plazo legalmente establecido. Asimismo, si los datos han sido comunicados a terceros, el responsable debe informarles sobre la rectificación efectuada, lo que garantiza una trazabilidad y corrección más amplia del error.
En suma, el derecho de rectificación regulado en el RGPD y la LOPDGDD asegura a las personas el control sobre la exactitud de sus datos personales, imponiendo a los responsables la obligación de corregir o completar la información sin dilaciones.
Cómo solicitar la rectificación de datos personales o públicos
A continuación, se presentan algunos casos donde puede ejercerse el derecho de rectificación:
Ejemplo 1. Errores en bases de datos empresariales
Supongamos que una empresa gestiona mal el historial de un cliente, ya sea anotando una deuda inexistente o datos de contacto equivocados. Este último puede solicitar que se rectifique la información para evitar perjuicios comerciales o contractuales. La empresa debe verificar la inexactitud y, si es necesario, corregir los datos.
Ejemplo 2. Difusión de noticias falsas
Imaginemos que un medio publica información incorrecta sobre una persona. La persona afectada puede requerir una rectificación pública. El medio deberá evaluar la solicitud, y si se comprueba la inexactitud corregir la información publicada o proporcionar una aclaración.
La ley orgánica 2/1984 reguladora del derecho de rectificación, exige que la corrección tenga similar visibilidad que la nota original. Esto busca restablecer el equilibrio informativo ante el potencial daño reputacional ocasionado.
Ejemplo 3. Errores en la dirección de correo electrónico en una cuenta de usuario
Una persona se da cuenta de que la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en una plataforma de servicios está mal escrita, lo que impide recibir notificaciones importantes. En este caso, puede ejercer su derecho de rectificación solicitando al responsable del tratamiento que actualice su dirección de correo electrónico para garantizar la correcta recepción de comunicaciones.
Ejemplo 4. Errores de los datos personales en una suscripción en línea
Un usuario detecta que su nombre aparece con un error ortográfico en su perfil de una plataforma de suscripción digital. Para corregir esta inexactitud, puede solicitar la rectificación de sus datos personales al responsable del tratamiento, quien deberá corregir la información sin dilación indebida, conforme al artículo 16 del RGPD.
Ejemplo 5. Actualización de datos bancarios en un servicio de contratación en línea
Una persona cambia su número de cuenta bancaria y desea que las futuras facturaciones de un servicio contratado en línea se realicen en la nueva cuenta. Para ello, puede ejercer su derecho de rectificación solicitando al responsable del tratamiento que actualice sus datos bancarios en sus registros.
Ejemplo 6. Modificación de información en una red social
Un usuario observa que su fecha de nacimiento está mal registrada en su perfil de una red social. Para corregir este dato, puede ejercer su derecho de rectificación solicitando al responsable del tratamiento que actualice la información, garantizando así la exactitud de sus datos personales.
El correcto ejercicio del derecho de rectificación en los diversos contextos mencionados no solo devuelve la iniciativa al ciudadano frente a la desinformación, sino que actúa como mecanismo para mejorar la transparencia y responsabilidad de quienes generan, almacenan o difunden datos.
El derecho de rectificación es una herramienta fundamental para garantizar no solo la veracidad de la información, proteger la imagen y los datos personales de las personas, sino que también fortalece la calidad de la información en el entorno digital.
En tiempos donde las fake news y la desinformación proliferan, conocer y aplicar este derecho es una forma activa de defender la verdad y promover un entorno comunicativo más justo y respetuoso.
Las empresas, medios y usuarios deben estar preparados para atender y respetar estas solicitudes, en cumplimiento del marco normativo vigente.
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