Consultoría ISO 20000
Asegura la calidad y continuidad de tus servicios TI y supera con éxito la auditoría ISO 20000
En Grupo Adaptalia te acompañamos de principio a fin: consultoría ISO 20000 especializada, adecuación integral al Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI), documentación a medida y soporte en la certificación ISO 20000 con entidad acreditada.
¿Por qué tu organización necesita implantar la norma ISO 20000?
La ISO/IEC 20000-1 es la norma ISO 20000 internacional para el sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI). Su implantación estandariza procesos, mejora la calidad de los servicios TI, reduce incidencias, optimiza costes y alinea TI con los objetivos de negocio.
Con Grupo Adaptalia, tu empresa avanza hacia el certificado ISO 20000 con un proyecto práctico: evaluación inicial, consultoría ISO 20000 técnica y jurídica, preparación de auditoría ISO 20000 y acompañamiento hasta la certificación.
Beneficios de contratar una consultoría ISO 20000
Diferencial Adaptalia: metodología orientada a resultados, plantillas listas para uso, aceleradores de procesos y gobierno de TI adaptado a tu realidad operativa.
Diseño del SGSTI, procesos ITSM y evidencias listas para auditoría.
KPIs, SLAs/OLAs, catálogo de servicios y gestión de cambios eficaz.
Procesos estables, problem management y análisis de causa raíz.
Reconocimiento internacional del certificado ISO 20000.
Gap analysis, plan de acciones, auditoría interna y readiness.
Equipo multidisciplinar en gestión de servicios TI, compliance y ciberseguridad.
Déjanos tus datos y te contactamos en < 24 h para una evaluación inicial gratuita.
Servicios para la adecuación a la norma ISO 20000 que ofrecemos desde Grupo Adaptalia
Nuestro servicio es modular: puedes contratar el paquete integral o componentes específicos según tus necesidades.
Gap Analysis y hoja de ruta ISO 20000
Diagnóstico frente a ISO/IEC 20000-1, madurez de procesos ITSM, riesgos y plan de proyecto priorizado.
Diseño del SGSTI
Definición de políticas, alcance, catálogo de servicios, SLA/OLA, gestión de nivel de servicio y governance.
Procesos ITSM clave
Implantación/optimización de gestión de incidencias, problemas, cambios, configuraciones (CMDB), disponibilidad, capacidad y continuidad.
Medición y mejora continua
KPIs, cuadros de mando, revisión por la dirección y ciclo PDCA aplicado a la ISO 20000 calidad de los servicios TI.
Documentación y evidencias de cumplimiento
Procedimientos, registros, plantillas y guías operativas alineadas con la norma ISO 20000.
Formación y change management
Capacitación a equipos TI, service desk y responsables de proceso; comunicación interna y adopción.
Auditoría interna
Auditoría interna del SGSTI, corrección de desviaciones y preparación para auditoría ISO 20000 con certificadora.
Soporte en la certificación y mantenimiento
Acompañamiento durante la certificación y plan anual de mantenimiento del SGSTI (seguimientos y renovaciones).
Más de 500 organizaciones ya confían en Grupo Adaptalia para implantar su sistema ISO 20000 de calidad de los servicios TI
Grupo Adaptalia nos ha quitado muchos dolores de cabeza para cumplir la protección de datos.
Siendo una startup internacional y tratamos con datos sensibles de usuarios de todo el mundo.
Un equipo de confianza que aporta soluciones reales a la empresa. Colaborar con Grupo Adaptalia ha sido una decisión muy acertada. Cuentan con un equipo altamente profesional, capaz de ofrecer asesoramiento integral y soluciones adaptadas a cada necesidad.Destaco su trato cercano, la claridad en la comunicación y la eficacia con la que trabajan. Siempre buscan la mejor opción para el cliente, con una visión práctica y orientada a resultados. Sin duda, un partner estratégico en materia de cumplimiento y gestión empresarial.
Con Grupo Adaptalia pasamos del “tenemos que ponernos al día” a tener el cumplimiento bajo control. Gestionamos datos sensibles, contratos y equipos comerciales y necesitábamos orden, método y rapidez. Lo mejor: hablan nuestro idioma comercial, ponen fechas, cumplen plazos y nos dan respuestas claras cuando surgen dudas. Hoy trabajamos con menos riesgos, procesos más simples y mejor imagen ante clientes y partners. Son un aliado estratégico de verdad.
Trabajar con Grupo Adaptalia nos ha quitado un enorme peso de encima. En Autos Aguilera necesitábamos ordenar todo el cumplimiento normativo sin parar el día a día del concesionario. Su equipo entró con un plan claro, plazos realistas y una ejecución impecable. Hoy tenemos procesos más sólidos, menos riesgos y una imagen de marca aún más confiable para nuestros clientes y proveedores. Son prácticos, cercanos y muy resolutivos.
Nuestra experiencia como clientes de los servicios de Grupo Adaptalia es magnífica. Sobre la base de un conocimiento profundo de las materias, especialmente de Protección de Datos y Privacidad tan relevantes para nuestra compañía, su equipo es cercano y se involucra como uno más en nuestro negocio. Siempre están disponibles, y buscan las soluciones más adecuadas a los desafíos que les planteamos.
En Grupo Adaptalia hemos encontrado un aliado estratégico en materia de cumplimiento normativo. Su equipo combina un conocimiento profundo de la normativa con una capacidad práctica para adaptarla a la realidad de nuestro negocio. Destacaría su cercanía, agilidad y la confianza que transmiten en cada proyecto. Para Renta Garantizada, contar con su apoyo ha supuesto ganar en seguridad, tranquilidad y eficiencia.
Llámanos o contáctanos ahora. Te damos plazos y plan de acción inmediato.
Cómo te ayudamos a conseguir la certificación ISO 20000
Proceso claro, con entregables verificables.
Nota: Grupo Adaptalia actúa como consultora ISO 20000; la certificación la emite una entidad acreditada independiente.
Informe de brechas, riesgos y roadmap de adecuación.
Políticas, alcance, catálogo de servicios y gobierno.
Incidencias, problemas, cambios, activos/CMDB, proveedores, continuidad.
KPIs, auditoría interna y revisión por la dirección.
Evidencias, correcciones y soporte durante la certificación ISO 20000.
Contacta con nuestros consultores expertos en gestión de servicios TI y solicita tu auditoría interna sin compromiso
Obtén un presupuesto claro según tu alcance, procesos en vigor y fecha objetivo de certificación.
Servicios complementarios a la adecuación a la norma ISO 20000
ISO/IEC 27001 (SGSI) y alineación con ENS.
ISO 22301 (Continuidad del Negocio).
RGPD/LOPDGDD y seguridad del dato.
Ciberseguridad (pentesting, hardening, SOC).
Gestión de proveedores y terceras partes.
Formación ITSM y cultura de calidad de servicio.
Nuestros expertos en ciberseguridad y cibercompliance resuelven tus dudas
Un estándar internacional para gestionar y mejorar los servicios TI mediante un SGSTI.
Tanto públicas como privadas, de TI o con áreas TI críticas (MSP, software, cloud, outsourcing, help desk).
Menos incidencias, mejor calidad, eficiencia y confianza del mercado.
Una entidad de certificación revisa evidencias, entrevistas y eficacia de procesos.
Políticas, procedimientos, registros, KPIs, catálogo de servicios y evidencias de operación.
Guiar el proyecto end-to-end: gap, diseño, implantación, auditoría interna y readiness.
Auditorías de seguimiento anual y renovación cada 3 años, normalmente.
Sí, es habitual integrar ISO 20000 con ISO 9001 e ISO 27001 para un marco de gestión unificado.
Convierte tu operación TI en un servicio robusto, medible y certificado. Con Grupo Adaptalia, la certificación ISO 20000 es un objetivo alcanzable y sostenible. ¿Hablamos?