En la era digital, los textos legales web son un elemento esencial para cualquier página, ya sea de empresas, profesionales autónomos o comercios en línea. No basta con tener un diseño atractivo o garantizar el correcto funcionamiento del sitio; también es imprescindible cumplir con las exigencias legales, especialmente en materia de protección de datos personales.
En España, la legislación en protección de datos es muy importante, sobre todo desde que entró en vigor en Europa el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) de la Unión Europea, y con él la Ley Orgánica de Protección de Datos (en adelante LOPD) en España. Esta normativa, junto con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante LSSI), impone que exista una serie de textos legales en las páginas web, con el fin de cumplir los principios de transparencia e información.
A continuación, analizaremos los distintos tipos de texto legal que deben constar en las páginas web para cumplir con la normativa en materia de protección de datos en España, así como los recursos de los que se disponen para poder cumplir con esta obligación.
¿Qué textos legales necesito para mi web?
Al crear una página web en España, es obligatorio incluir una serie de textos legales, los cuales deben ser fácilmente visibles y accesibles para los usuarios de la web. El RGPD y la LOPD establece que todos los sitios web deben informar a los usuarios sobre cómo se gestionan sus datos personales y ofrecerles la posibilidad de ejercer sus derechos.
La LSSI, por su parte, establece que todas las páginas con fines comerciales o informativos deben incluir un aviso legal claro y accesible. En base a esta normativa, podemos enumerar tres textos legales que toda página web debería incluir:
Aviso Legal
El aviso legal es uno de los textos legales obligatorios para todas las páginas web, concretamente para:
- Páginas de empresas o profesionales.
- Tiendas online o webs que ofrezcan productos o servicios.
- Páginas personales con anuncios como enlaces o banners publicitarios.
- Webs que recojan datos personales, como blogs con comentarios, formularios de contacto o uso de cookies.
El artículo 10 LSSI establece el contenido mínimo de este texto legal:
- Identidad del titular: denominación social del propietario del sitio web.
- Domicilio social: Dirección física donde se encuentra el responsable.
- NIF/CIF.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y teléfono.
- Términos y Condiciones de uso: Normas y reglas que los usuarios aceptan al interactuar con el sitio web.
Mediante este texto legal de la página web estaríamos cumpliendo con el principio de información y transparencia establecido por el RGPD y la LOPD.
Política de Cookies
La política de cookies es otro texto legal obligatorio en cualquier página web que haga uso de cookies. Ahora bien, en este punto hay que diferenciar 2 capas informativas:
- Primera capa: al entrar en una página web que utiliza cookies, debe aparecer un banner informando de que se van a utilizar cookies, indicando si son propias o de terceros y su finalidad. Asimismo, debe constar la opción de aceptarlas, rechazarlas, o configurarlas. En esta primera capa habrá un enlace a la política de cookies propiamente dicha.
- Segunda capa: la segunda capa sería la propia política de cookies.
Este texto legal debe tener el siguiente contenido mínimo:
- Explicación general sobre qué son las cookies, cuál es su propósito y qué tipos existen.
- Enumeración de las cookies utilizadas, indicando su dominio, tipología, función y tiempos de conservación de los datos. Asimismo, hay que indicar cuáles son propias y cuáles de terceros.
- Opción de revocar el consentimiento.
- Información sobre si la aceptación de cookies implica transferencias internacionales de datos.
- Detalles sobre si las cookies se usan para crear perfiles y tomar decisiones automáticas.
- Indicación sobre derechos de los usuarios.
Política de Privacidad
La política de privacidad es un texto legal esencial para cumplir con las normativas de protección de datos personales. La política de privacidad debe ser clara, detallada y de fácil acceso y, al igual que la política de cookies, debe incluir dos niveles:
- Primera capa: es la información sobre el responsable del tratamiento, los derechos de los usuarios y la finalidad del tratamiento de datos personales, resumida a lo fundamental que debe constar en todos los “formularios” de recogida de datos personales que haya en la web. Por ejemplo, si existe un formulario de registro o contacto en la web. Dicha información resumida debe contar con un enlace a la política de privacidad.
- Segunda capa: política de privacidad propiamente dicha.
La política de privacidad debe incluir la siguiente información básica:
- Datos personales que se recogen: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, entre otros.
- Finalidad del tratamiento: Se debe especificar para qué se van a utilizar los datos personales.
- Base legitimadora para el tratamiento de datos: Es decir, el motivo legal que justifica la recogida de esos datos.
- Derechos de los usuarios: Los usuarios deben ser informados sobre sus derechos en relación con sus datos personales.
- Datos identificativos y de contacto del Responsable del tratamiento.
¿Necesito tener textos legales en mi página online?
Sí, es fundamental contar con los textos legales adecuados en tu página web.
El principal motivo para incluir estos textos legales en una página web es cumplir con la legislación vigente. No hacerlo puede acarrear sanciones económicas que, en muchos casos, son bastante elevadas.
Otro motivo, no menos importante, es proteger los derechos de los usuarios, facilitando políticas y documentos legales claros, accesibles, que cualquier persona pueda entender, para que, si deciden usar la página web, lo hagan teniendo un conocimiento claro quién está detrás de la página web, para qué se van a usar sus datos y cómo. Esto aumenta la confianza en los servicios de la página web.
Por último, tener los textos legales adecuados también ayuda a mejorar la imagen que da a los usuarios la página web, ya que dará una sensación de mayor seriedad y profesionalidad.
En muchas ocasiones, cuando un usuario quiere por ejemplo comprar en una página web, si ve información ambigua, “caótica”, o directamente ausencia de información, prefiere acceder a otras web que le aporten mayor confianza. Es decir, la falta de textos legales puede generar desconfianza y hacer que los usuarios abandonen el sitio web.
Asesoría Gratuita sobre Textos Legales en Internet
Para garantizar que los textos legales de una página web cumplen con la normativa vigente, existen varias formas de obtener asesoría, tanto gratuitas como de pago. A continuación, enumeramos algunas de ellas:
- La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es uno de los recursos más fiables para obtener información sobre la legislación aplicable en materia de protección de datos. En su página web, la AEPD ofrece multitud de guías sobre cómo aplicar toda la normativa en materia de protección de datos entre ellas cómo aplicar las políticas de cookies y privacidad y el aviso legal.
- Existen también multitud de plataformas online en las que se puede acceder fácilmente a plantillas gratuitas para redactar textos legales, como políticas de privacidad y cookies. Estas plantillas son útiles si las utilizamos como modelo, pero hay que tener en cuenta que no se puede insertar un modelo genérico en todas las páginas web, ya que los textos legales de las páginas web deben adaptarse al negocio en concreto. Poniendo textos legales genéricos corremos el riesgo de que no cubran todos los elementos de nuestro negocio. Por lo tanto, es recomendable personalizar estas plantillas.
- Como indicamos en los puntos anteriores, las plantillas gratuitas pueden ser muy útiles, y las guías que aporta la AEPD ayudarán a que las personalicemos o incluso a que redactemos las nuestras. No obstante, lo más garantista con vistas a cumplir la normativa española en materia de protección de datos es contar con la asesoría de un abogado especializado. De esta manera, nos aseguramos de que los textos legales están completos y correctos.
En resumen, los textos legales son fundamentales para garantizar que tu página web cumpla con la legislación vigente y proteja tanto a los usuarios como al propietario del sitio. El aviso legal, la política de cookies y la política de privacidad son documentos obligatorios que deben estar siempre disponibles para los usuarios. Además, contar con estos textos no solo te ayuda a evitar sanciones, sino que también mejora la credibilidad y confianza en tu página web.
Aunque existen recursos gratuitos para ayudarte a redactar estos textos, siempre es recomendable contar con asesoría legal especializada para asegurarte de que todos los aspectos legales estén correctamente cubiertos.Con Grupo Adaptalia, podrás ofrecer a tus usuarios una experiencia segura y transparente, mientras cumples con las normativas de protección de datos y otras regulaciones aplicables.
